CoMagic
CoMagic - российская платформа сквозной аналитики и коммуникаций, позволяющая бизнесу отслеживать эффективность рекламных кампаний на всех этапах - от первого клика до продажи. Сервис объединяет в себе инструменты коллтрекинга, веб-аналитики, управления онлайн-коммуникациями и интеграции с CRM системами.
Компания была основана в 2012 году и долгое время развивалась как самостоятельный бренд, специализирующийся на аналитике для маркетологов. В 2023 году произошло объединение CoMagic с коммуникационной платформой UIS (Unique Intelligent Services) под общим брендом UIS. Все продукты CoMagic остались доступны для пользователей, но теперь развиваются в составе единой экосистемы.
Ключевые возможности
[править]CoMagic предоставляет комплексный набор инструментов для маркетологов и владельцев бизнеса.
Сквозная аналитика
[править]Основной функционал платформы - сбор данных из всех источников и построение единой картины эффективности:
- Сбор данных с рекламных кабинетов: автоматическая загрузка статистики из Яндекс Директа, Google Ads, VK Реклама и других систем.
- Данные с сайта: отслеживание поведения пользователей, просмотров, кликов, форм.
- Данные из CRM: импорт информации о сделках, статусах заказов, прибыли.
- Офлайн-конверсии: учёт звонков и обращений через коллтрекинг.
- Построение отчётов: формирование отчётов о ROI, CPA, CAC и других метриках в разрезе каждого канала и кампании.
Коллтрекинг
[править]CoMagic начинался как сервис коллтрекинга и сохраняет лидерские позиции в этом направлении:
- Динамический коллтрекинг: подмена номера на сайте для каждого посетителя, чтобы точно знать, с какого источника пришёл звонок.
- Статический коллтрекинг: отдельные номера для разных каналов или кампаний.
- Запись разговоров: прослушивание звонков для оценки качества работы менеджеров и анализа потребностей клиентов.
- Распознавание речи: автоматический анализ содержания разговоров, выявление ключевых фраз и определение успешности звонка.
Управление коммуникациями
[править]CoMagic позволяет обрабатывать все входящие обращения из разных каналов в едином окне:
- Онлайн-чат: виджет на сайте для общения с посетителями в реальном времени.
- Обратный звонок: виджет, позволяющий посетителю заказать звонок с сайта.
- Интеграция с мессенджерами: обработка сообщений из Telegram, WhatsApp*, Viber, ВКонтакте.
- Единый интерфейс: все входящие обращения в одном окне, независимо от канала.
Управление рекламными кампаниями
[править]CoMagic предоставляет инструменты для оптимизации рекламы на основе собранных данных:
- Автоматические стратегии: управление ставками в Яндекс Директе и Google Ads для достижения целевых показателей CPA или ROI.
- Автотаргетинг: подбор ключевых слов и аудиторий на основе данных о конверсиях.
- Корректировка ставок: автоматическое изменение ставок в зависимости от эффективности кампаний.
Аналитика и отчёты
[править]Платформа предлагает развитую отчётность для разных задач:
- Дашборды: настраиваемые панели с ключевыми показателями.
- Отчёты по воронке продаж: анализ конверсии на каждом этапе.
- Когортный анализ: оценка поведения групп пользователей во времени.
- Анализ эффективности менеджеров: данные о количестве и качестве обработанных обращений.
Как работает CoMagic
[править]Процесс работы с платформой строится по стандартной схеме сквозной аналитики.
Интеграция
[править]На первом этапе подключаются все источники данных:
- На сайт устанавливается счётчик CoMagic для сбора поведенческих данных.
- Настраивается коллтрекинг (подмена номеров).
- Подключаются рекламные кабинеты через API.
- Настраивается интеграция с CRM (amoCRM, Битрикс24, 1С и другие).
- Устанавливаются виджеты обратной связи (чат, обратный звонок).
Сбор данных
[править]Система начинает собирать информацию о каждом визите: источник перехода, ключевое слово, поведение на сайте, просмотренные страницы. Если пользователь звонит, звонок привязывается к его визиту. Если оставляет заявку - фиксируется обращение.
Передача в CRM
[править]При совершении целевого действия данные о лиде автоматически передаются в CRM. Менеджер видит полную информацию: откуда пришёл клиент, что смотрел, сколько раз звонил.
Формирование отчётов
[править]На основе собранных данных строятся отчёты, показывающие реальную эффективность каждого рекламного канала с учётом всех конверсий, включая звонки.
Преимущества
[править]- Полнота данных: учёт всех каналов коммуникации, включая звонки и обращения в мессенджеры.
- Точность атрибуции: привязка звонков к конкретным источникам трафика.
- Автоматизация: управление ставками и рекламными кампаниями на основе данных.
- Единый интерфейс: все коммуникации с клиентами в одном окне.
- Интеграция с CRM: бесшовная передача данных о лидах.
- Российский продукт: соответствует требованиям законодательства о хранении данных.
Тарифы
[править]CoMagic предлагает несколько тарифных планов, которые отличаются набором функций и лимитами. Стоимость складывается из:
- Абонентской платы за доступ к платформе
- Количества отслеживаемых звонков
- Количества визитов на сайте
- Набора подключаемых модулей (веб-аналитика, управление коммуникациями, автоматизация рекламы)
Для крупных проектов предусмотрены индивидуальные условия.
Интеграции
[править]CoMagic интегрируется с большим количеством внешних систем:
- Рекламные кабинеты: Яндекс Директ, Google Ads, VK Реклама
- CRM: amoCRM, Битрикс24, 1С-Битрикс, RetailCRM, YClients, Мегаплан
- Системы аналитики: Google Analytics 4, Яндекс Метрика
- Телефония: интеграция с различными операторами связи для организации коллтрекинга
- Мессенджеры: Telegram, WhatsApp*, Viber, ВКонтакте
Конкуренты
[править]Основными конкурентами CoMagic на российском рынке являются:
- Roistat: лидер рынка сквозной аналитики, более широкий функционал для интернет-магазинов.
- Calltouch: прямой конкурент с фокусом на коллтрекинг и аналитику звонков.
- Mango Analytics: продукт от оператора связи с упором на телеком-составляющую.
CoMagic и UIS
[править]В 2023 году CoMagic объединился с платформой UIS (Unique Intelligent Services), разработчиком решений для колл-центров и коммуникаций. Объединённая компания работает под брендом UIS, предлагая клиентам расширенный набор продуктов:
- UIS Analytics: сквозная аналитика (бывший CoMagic)
- UIS Engaged: коммуникационная платформа для колл-центров
- UIS Auto: решения для автомобильного бизнеса
- UIS Realty: решения для недвижимости
Для существующих клиентов CoMagic функционал и условия работы сохраняются, но продукт развивается в составе более крупной экосистемы.
Связанные термины
[править]*принадлежит Meta, деятельность которой признана экстремистской и запрещена в РФ
