TOFU
Материал из Энциклопедия интернет-маркетинга MarketWiki
TOFU (Top of Funnel, вершина воронки) - верхний уровень воронки продаж, этап привлечения и осведомлённости. В современной классификации TOFU относится к маркетинговой воронке, отвечая за работу с холодной аудиторией до передачи лидов в продажи.
В интернет-маркетинге TOFU является самым широким и массовым этапом, на котором компания работает с максимально широкой аудиторией, формируя узнаваемость и интерес.
Задачи TOFU
[править]- Максимальный охват целевой аудитории
- Формирование узнаваемости бренда
- Привлечение внимания к продукту или услуге
- Сбор первичных контактов (подписчики, email-база)
- Создание интереса к категории
- Формирование доверия и экспертного образа
Характеристики TOFU
[править]Аудитория
[править]На этапе TOFU аудитория максимально широкая и разнородная:
- Люди, которые могут быть потенциально заинтересованы
- Пользователи, впервые столкнувшиеся с брендом
- "Холодная" аудитория, не готовая к покупке
- Широкие сегменты по интересам и демографии
Тип контента
[править]Контент на верхнем уровне воронки должен быть:
- Развлекательным
- Полезным и образовательным
- Вовлекающим
- Легким для восприятия
- Визуально привлекательным
Каналы TOFU
[править]Для охвата широкой аудитории используются массовые каналы:
- Социальные сети (VK, Telegram, Instagram, TikTok)
- Тизерная и медийная реклама
- Реклама у блогеров и инфлюенсеров
- Вирусный контент и мемы
- Участие в мероприятиях и выставках
- PR в СМИ и профильных изданиях
- Контент-маркетинг (статьи, видео, подкасты)
Виды контента для TOFU
[править]Развлекательный контент
[править]- Забавные видео и ролики
- Мемы и демотиваторы
- Интерактивные тесты и квизы
- Конкурсы и розыгрыши
- Истории и сторителлинг
Образовательный контент
[править]- Полезные советы и лайфхаки
- Инфографика
- Короткие видео-уроки
- FAQ и ответы на вопросы
- Подборки и списки
Новостной контент
[править]- Новости компании
- Отраслевые новости
- Тренды и исследования
- Анонсы мероприятий
- Интервью с экспертами
Вовлекающий контент
[править]- Опросы и голосования
- Вопросы к аудитории
- Интерактивные stories
- Челленджи и флешмобы
- Пользовательский контент (UGC)
Метрики TOFU
[править]Количественные
[править]- Охват (reach)
- Количество показов (impressions)
- Частота (frequency)
- Количество новых подписчиков
- Трафик на сайт
- Количество скачиваний приложения
Качественные
[править]- Вовлечённость (ER - Engagement Rate)
- Лайки, комментарии, репосты
- Длительность просмотра видео
- Досматриваемость контента
- Упоминания бренда
Экономические
[править]- Стоимость охвата (CPM)
- Стоимость вовлечения (CPE)
- Стоимость подписчика
- Стоимость визита на сайт
Инструменты TOFU
[править]Рекламные кабинеты
[править]- VK Реклама
- Яндекс Директ (медийная сеть)
- Telegram Ads
- MyTarget
- Google Ads (GDN)
Социальные сети
[править]- Органический постинг
- Таргетированная реклама
- Посевы в сообществах
- Коллаборации с блогерами
Контентные платформы
[править]TOFU в разных бизнес-моделях
[править]B2C
[править]В B2C TOFU ориентирован на массовую аудиторию:
- Развлекательный контент в соцсетях
- Вирусные видео и челленджи
- Сотрудничество с популярными блогерами
- Конкурсы и розыгрыши призов
B2B
[править]В B2B TOFU работает с профессиональной аудиторией:
- Экспертные статьи и исследования
- Вебинары и онлайн-конференции
- Кейсы и white papers
- Публикации в отраслевых СМИ
TOFU и другие этапы воронки
[править]| Параметр | TOFU | MOFU | BOFU |
|---|---|---|---|
| Название | Top of Funnel | Middle of Funnel | Bottom of Funnel |
| Этап | Осведомлённость | Рассмотрение | Решение |
| Аудитория | Холодная | Тёплая | Горячая |
| Цель | Охват, узнаваемость | Вовлечение, лиды | Продажи, конверсия |
| Контент | Развлекательный | Образовательный | Продающий |
| Метрики | Охват, ER | Лиды, CPL | Конверсия, выручка |
Типичные ошибки в TOFU
[править]- Слишком ранние продажи - попытка продавать холодной аудитории
- Нерелевантный контент - не попадает в интересы аудитории
- Слабый контент - не вовлекает, не запоминается
- Игнорирование бренда - аудитория не запоминает, кто рекламировал
- Неправильный выбор каналов - аудитории нет на выбранных площадках
- Отсутствие метрик - непонятно, что работает
