Simpoll
Simpoll - это российская платформа для проведения маркетинговых исследований, опросов и сбора обратной связи от клиентов, предоставляющая инструменты для создания анкет, настройки логики вопросов, управления панелями респондентов и аналитики результатов.
Платформа используется маркетологами, исследовательскими агентствами и отделами клиентского опыта для изучения целевой аудитории, тестирования гипотез, оценки удовлетворённости (CSAT, NPS) и валидации продуктовых идей. Например, интернет-магазин запускает опрос среди 500 покупателей, чтобы выяснить, почему клиенты бросают корзину, получает детализированные ответы с открытыми комментариями и строит дашборды с разбивкой по сегментам.
Simpoll был основан в 2011 году и к 2026 году является одним из лидеров российского рынка DIY-исследований (Do It Yourself, самостоятельное проведение опросов без привлечения агентств). Платформа конкурирует с зарубежными инструментами (SurveyMonkey, Typeform) и российскими аналогами (Anketolog, Testograf), обычно Simpoll выбирают за надежность и простоту, в то время как за сложной статистикой чаще идут в Questionstar или Anketolog.
Кратко
[править]Simpoll - это конструктор опросов, позволяющий создавать анкеты с ветвлением, выбирать аудиторию (собственная база или готовая панель) и получать отчёты с графиками и открытыми комментариями. Платформа ориентирована на маркетинговые исследования и сбор обратной связи.
Что такое Simpoll
[править]Simpoll предоставляет полный цикл проведения маркетинговых исследований:
- Создание опроса. Конструктор с 15 типами вопросов (одиночный, множественный, шкала Лайкерта, матрица, открытый текст, NPS, CSAT), ветвление (skip logic), случайный порядок вариантов, кастомизация дизайна.
- Выбор аудитории. Собственная панель (загрузка списка email, SMS, размещение ссылки на сайте, в социальных сетях, через мессенджеры) или панель Simpoll (доступ к 2 млн респондентов в России с таргетингом по полу, возрасту, региону, интересам, доходу).
- Сбор данных. Контроль заполнения, напоминания, мониторинг качества (скорость заполнения, открытые комментарии, выбросы).
- Аналитика. Автоматические отчёты с графиками, кросс-табуляции, сегментация, экспорт в Excel/SPSS.
Ключевые функции
[править]| Функция | Описание |
|---|---|
| NPS-опросы | Шкала 0-10, автоматический расчёт NPS, динамика по периодам |
| CSAT | Оценка удовлетворённости после контакта |
| Тайный покупатель | Опросы с проверкой качества обслуживания |
| Тестирование концепций | A/B-тестирование названий, упаковки, цен |
| Диаграммы и выгрузка | Автоматическая визуализация, экспорт в Excel/SPSS |
| Интеграции | API, CRM (AmoCRM, Bitrix24), рассыльщики (Unisender, SendPulse) |
Преимущества
[править]- Российская платформа: локализованный интерфейс, поддержка, соответствие 152-ФЗ.
- Доступ к панели: 2 млн респондентов, таргетинг по более чем 200 параметрам.
- Глубокая аналитика: кросс-табуляции, сегментация, статистическая значимость.
- Автоматизация: интеграция с CRM для автоматических опросов после покупки.
- Гибкое ценообразование: тарифы включают бесплатный (до 100 ответов), профессиональный и корпоративный.
Недостатки
[править]- Стоимость панели: оплата за ответы (от 50 рублей за респондента), что может быть дорого для масштабных исследований.
- Ограниченная кастомизация: меньше гибкости в дизайне анкет, чем у Typeform.
- Сложность для B2B: панель ориентирована на массовые опросы, для узких B2B-сегментов требуется собственная база.
Где используется
[править]| Сфера | Применение |
|---|---|
| Маркетинговые исследования | Оценка узнаваемости бренда, тестирование рекламных концепций |
| E-commerce | Опросы покупателей, исследование причин брошенных корзин |
| B2B-услуги | Оценка удовлетворённости (NPS), сбор обратной связи после проектов |
| Продуктовая аналитика | Тестирование новых функций, UX-исследования |
| HR | Опросы удовлетворённости сотрудников, оценка вовлечённости |
Часто задаваемые вопросы
[править]Чем Simpoll отличается от Typeform?
[править]Simpoll - российская платформа с доступом к собственной панели респондентов (2 млн человек) и глубокой аналитикой (кросс-табуляции, статистическая значимость). Typeform - международный инструмент с фокусом на дизайн и UX опросов, но без встроенной панели респондентов.
Как использовать Simpoll для оценки NPS?
[править]В конструкторе выбирается шаблон NPS-опроса (вопрос от 0 до 10), настраивается логика для открытого вопроса к промоутерам и критикам. После сбора данных платформа автоматически рассчитывает NPS, строит динамику по периодам и позволяет сегментировать ответы по демографическим параметрам.
Можно ли интегрировать Simpoll с CRM?
[править]Да. Simpoll поддерживает интеграцию с CRM (AmoCRM, Bitrix24) через API, что позволяет автоматически отправлять опросы клиентам после покупки, закрытия сделки или обращения в поддержку.
Какая минимальная выборка нужна для статистически значимых результатов?
[править]Для опросов с использованием панели Simpoll минимальная выборка зависит от размера генеральной совокупности и требуемой точности. Платформа рекомендует от 200 респондентов для базовых исследований, от 500 - для сегментации, от 1000 - для глубокого анализа.
