DBS
DBS (от англ. Delivery by Seller - доставка продавцом) - это модель работы на маркетплейсе, при которой продавец (селлер) самостоятельно отвечает за хранение товаров, их упаковку и доставку конечному покупателю. Маркетплейс в этой схеме выполняет функцию витрины: обеспечивает привлечение трафика, приём заказов и проведение платежей.
Для маркетолога и владельца бизнеса выбор модели DBS означает сохранение полного контроля над товаром и клиентским сервисом на всех этапах, но при этом требует наличия собственной или партнёрской логистической инфраструктуры. В условиях 2025-2026 годов, когда маркетплейсы активно развивают модели с собственной логистикой (FBO и FBS), DBS остаётся востребованной для специфических категорий товаров и бизнесов, уже имеющих отлаженные логистические процессы.
Распределение ролей в модели DBS
[править]В схеме DBS обязанности между маркетплейсом и продавцом разделены следующим образом:
- Маркетплейс (площадка):
Выступает в роли витрины, на которой размещается информация о товарах.
Привлекает трафик и обеспечивает видимость карточек товаров.
Принимает и обрабатывает заказы от покупателей.
Обеспечивает проведение платежей и транзакций.
Передаёт продавцу информацию о заказе для его обработки.
- Продавец (селлер):
Хранит товары на собственном складе или складе подрядчика.
Получает уведомление о новом заказе через личный кабинет.
Самостоятельно собирает и упаковывает заказ.
Осуществляет доставку товара покупателю (курьером, через ПВЗ или постаматы).
Управляет процессом возвратов.
Разновидности моделей DBS на разных маркетплейсах
[править]Разные маркетплейсы используют собственные названия для модели DBS, а также выделяют подвиды с разными требованиями к скорости обработки заказов:
| Маркетплейс | Название модели | Особенности |
|---|---|---|
| Wildberries | "Витрина" (DBS) | Есть подвид "Витрина Экспресс" (EDBS) со сроком доставки от 30 минут до 4 часов |
| Ozon | realFBS | Разделяется на realFBS Standard (сборка до 24 ч), Comfort (1-8 ч) и Express (5-45 мин) |
| Яндекс Маркет | DBS | Стандартная модель с доставкой продавцом |
| Мегамаркет | DBS или "Доставка от продавца" | Требуется согласование подключения |
Важно отметить, что в некоторых случаях подключение к DBS может быть ограничено. Например, "Мегамаркет в базе знаний предупреждает: 'В данный момент в подключении DBS может быть отказано'". Оферта Wildberries также указывает, что продажа товаров по этой схеме возможна только после согласия маркетплейса.
Настройка модели DBS
[править]Процесс подключения к DBS включает несколько этапов:
- Создание виртуального склада. В личном кабинете продавец создаёт карточку склада, указывая: название склада, адрес и контактный телефон, график работы (будние, выходные, праздничные дни), время, до которого принимаются заказы для обработки в текущий день. Некоторые продавцы создают несколько виртуальных складов, даже если физически товары хранятся на одной площадке - например, для товаров с разным временем сборки.
- Настройка способов и зон доставки. Селлер определяет: географию доставки (отталкиваясь от расположения складов), способы получения заказов покупателями (курьерская доставка, ПВЗ, постаматы), сроки доставки и стоимость для разных регионов. Эксперты рекомендуют: "если селлер с собственной логистикой пока не уверен, что успеет уложиться в заявленные им сроки, лучше прописывать максимальный интервал с запасом по времени".
- Определение порядка возвратов. Прописывается сценарий обработки возвратов: будет ли продавец забирать товары у клиента самостоятельно, или покупатель через транспортную компанию передаст их обратно.
- Тестовый период. Перед началом реальных продаж рекомендуется провести тестовые отгрузки, чтобы проверить работоспособность всех бизнес-процессов: сборки, маркировки, доставки и обновления статусов.
Преимущества и недостатки модели DBS
[править]- Преимущества:
Полный контроль над товаром. Продавец управляет запасами, качеством упаковки и сроками.
Возможность продажи товаров с особыми условиями. Например, крупногабаритных, хрупких, скоропортящихся товаров, которые маркетплейсы не принимают на свои склады.
Сохранение существующей логистики. Удобно для продавцов, у которых уже есть собственный интернет-магазин с отлаженной доставкой. Это позволяет строить омниканальную стратегию, используя единый складской запас для всех каналов продаж.
Возможность предоставлять дополнительный сервис. Установка, подключение, примерка.
- Недостатки:
Необходимость собственной логистической инфраструктуры. Склад, персонал, транспорт, а также система управления складом (WMS). Ограниченная география доставки. Маркетплейс может работать по всей стране, а доставка продавца - только в определённых регионах. Ответственность за все этапы. Включая обработку возвратов и решение проблем с доставкой. Необходимость соблюдения стандартов маркетплейса. По срокам, качеству упаковки и отслеживанию статусов. Возможные ограничения на подключение. Не все маркетплейсы и не для всех продавцов открывают эту модель.
Для каких товаров подходит DBS
[править]Модель DBS особенно актуальна для следующих категорий товаров:
- Тяжелые и крупногабаритные товары. Мебель, стройматериалы, крупная бытовая техника.
- Хрупкие товары. Стекло, керамика, оптические приборы, требующие особой упаковки и бережной транспортировки.
- Скоропортящиеся продукты. Товары с особым температурным режимом (мясо, рыба, замороженные продукты, цветы). Категория FMCG активно использует эту модель.
- Эксклюзивные и брендовые товары. Требующие особого контроля каналов продаж.
- Товары с дополнительным сервисом. Стиральные машины с установкой, мебель с подъёмом в квартиру, сложная техника с настройкой.
Кроме того, на FBS Ozon есть стоп-лист категорий, включающий живые растения, продукты питания с температурным режимом ниже 17 градусов, художественные ценности. Яндекс Маркет не принимает по FBS продукты со сроком хранения менее 30 суток, свежесрезанные цветы, пиротехнику, автомобильные масла и аккумуляторы. "Маркетплейсы сохраняют модель DBS как раз для того, чтобы наравне с другими селлерами продавцы подобных товаров торговали на площадке".
Влияние на ранжирование и охваты
[править]Настройки склада в модели DBS напрямую влияют на видимость товаров на маркетплейсе. Параметры, которые учитываются в алгоритмах ранжирования:
- Время, до которого склад принимает заказы для обработки.
- Скорость сборки и передачи в доставку.
- Скорость самой доставки.
- География доступности товара.
Чем быстрее продавец обрабатывает заказы и чем шире география доставки, тем выше вероятность, что карточки товара будут показываться большему количеству покупателей и занимать более высокие позиции в выдаче.
