Confluence

Confluence - корпоративная wiki-платформа и система управления знаниями от компании Atlassian. Предназначена для создания, организации и совместной работы над документацией, базами знаний, планами проектов и другой информацией внутри компании.

Многими маркетологами Confluence воспринимается как единый источник правды для хранения маркетинговых стратегий, бренд-гайдов, портретов аудитории, контент-планов, отчётов и регламентов. Платформа тесно интегрируется с Jira, связывая документацию с задачами.

Основные возможности

Confluence предоставляет широкий набор инструментов для организации знаний.

Пространства (Spaces)

Основная структурная единица Confluence. Для каждого направления можно создать отдельное пространство: например, «Маркетинг», «PR», «SMM», «Продукт». Внутри пространства создаются страницы.

Страницы (Pages)

Содержат непосредственно информацию. Страницы можно создавать, редактировать, комментировать и связывать между собой. Поддерживается rich-форматирование, вставка таблиц, изображений, диаграмм и макросов.

Комментарии и обратная связь

Члены команды могут оставлять комментарии прямо на страницах, обсуждать изменения и предлагать правки в контексте документа.

Поиск

Мощный поиск позволяет быстро находить нужную информацию даже в больших базах знаний.

Шаблоны

Готовые шаблоны для типовых документов: маркетинговый план, бриф, отчёт о кампании, описание продукта. Это стандартизирует документы и экономит время.

Интеграция с Jira

Ключевая функция для маркетинговых команд. Можно связывать стратегии в Confluence с конкретными задачами в Jira. Например, на странице «План кампании» отображаются все связанные задачи с их статусами.

Макросы

Динамические элементы, добавляющие функциональность: календари, диаграммы, списки задач, встроенное видео, ссылки на Jira-задачи.

Обновления 2026: переход на новый редактор

В 2026 году Atlassian проводит масштабное обновление Confluence Cloud, отключая устаревший (legacy) редактор и полностью переходя на современный облачный редактор.

График перехода

• **Январь 2026:** Создание новых страниц в старом редакторе стало невозможным (включая копирование старых страниц и создание по шаблонам старого редактора).
• **Январь-март 2026:** Страницы, созданные в старом редакторе, при просмотре или редактировании автоматически конвертируются в новый формат.
• **Апрель 2026:** Старый редактор полностью отключается. Все страницы доступны только в новом редакторе.

Что даёт новый редактор

• **Совместная работа в реальном времени (Live Docs):** несколько человек могут одновременно редактировать документ и видеть изменения друг друга.
• **AI-функции:** встроенные инструменты искусственного интеллекта помогают генерировать, редактировать и улучшать контент.
• **Smart Links:** умные ссылки на Jira-задачи, Google-документы, Figma-макеты и другие ресурсы с предпросмотром содержимого.
• **Автоматизация:** можно настраивать автоматические действия при изменении страниц.
• **Inline-комментарии:** более удобное комментирование прямо внутри текста.

Автоматическая конвертация

Большинство страниц будут преобразованы автоматически без потери данных. Сложные элементы (вложенные макросы) будут сохраняться с помощью специального Legacy Content Macro до тех пор, пока не появится полная поддержка.

Применение в маркетинге

Confluence помогает маркетинговым командам систематизировать знания и процессы.

Единая база знаний

В Confluence можно хранить:

• Маркетинговую стратегию и годовой план
• Бренд-гайды (логотипы, цвета, шрифты, тон голоса)
• Портреты целевой аудитории и CJM
• Контент-планы и редакционные календари
• Отчёты по кампаниям и аналитику
• Инструкции и регламенты для сотрудников

Связь стратегии и исполнения

Через интеграцию с Jira можно связать стратегический документ с конкретными задачами по его реализации. Например, на странице «Запуск новой кампании» отображается дашборд со статусами всех связанных задач.

Совместная работа над документами

Маркетологи, дизайнеры и менеджеры могут вместе работать над стратегиями, брифами и отчётами, обсуждая изменения прямо в документе.

Онбординг новых сотрудников

Вся информация о процессах, стандартах и проектах