Яндекс Аудитории

Яндекс Аудитории - это инструмент от Яндекса для управления сегментами пользователей при запуске рекламных кампаний. Сервис позволяет создавать группы пользователей на основе собственных данных рекламодателя (например, из CRM), данных с сайта или приложения, а также информации о поведении и интересах аудитории.

Созданные сегменты можно использовать в Яндекс Директе для точной настройки таргетинга, корректировки ставок и поиска новых клиентов с помощью технологии look-alike. Сервис помогает показывать рекламу не «всем подряд», а только тем, кто действительно может заинтересоваться продуктом, что повышает эффективность кампаний и экономит бюджет.

Зачем нужен Яндекс Аудитории

Использование сервиса решает несколько ключевых задач.

Точный таргетинг

Вы можете показывать рекламу адресно тем пользователям, которые с большой вероятностью заинтересуются вашим предложением.

Экономия бюджета

Отсекая нецелевую аудиторию, вы не тратите деньги на показы случайным людям. Бюджет расходуется лишь на тех, кто потенциально готов к покупке.

Повышение эффективности

Реклама, настроенная на правильную аудиторию, даёт более высокий CTR и CR, снижает стоимость клика (CPC) и стоимость целевого действия (CPA).

Работа с собственной базой

Вы можете загрузить свои данные о клиентах (телефоны, email) и использовать их для ретаргетинга, а также для поиска похожих пользователей.

Единое окно управления

Сервис объединяет все возможности по работе с аудиториями в одном месте, откуда сегменты можно передавать в рекламные кампании.

Типы сегментов в Яндекс Аудиториях

В сервисе можно создавать сегменты разных типов.

Сегменты на основе собственных данных

Вы загружаете свои данные, и Яндекс ищет пользователей, которым они соответствуют.

Списки номеров телефонов. Можно загрузить базу клиентов (например, из CRM) и показывать рекламу именно им или искать похожих.
Списки email-адресов. Аналогично телефонам.
Идентификаторы мобильных устройств (IDFA, GAID). Для ретаргетинга в мобильных приложениях.
Данные о геопозиции. Можно создать сегмент пользователей, которые были в определённом месте (например, в вашем магазине).

Сегменты на основе данных с сайта

Для создания таких сегментов на сайте должен быть установлен счётчик Яндекс.Метрики.

Все посетители сайта. Все, кто заходил на сайт за определённый период.
Посетители конкретных страниц. Например, те, кто смотрел карточки товаров.
Пользователи, достигшие целей. Добавили товар в корзину, оформили заказ, подписались на рассылку.
Пользователи, не достигшие целей. Те, кто был на сайте, но не совершил целевое действие.

Сегменты на основе данных из мобильного приложения

Если у вас есть приложение, подключённое к Метрике, можно создавать сегменты по:

Установившим приложение.
Активным пользователям.
Совершившим покупки в приложении.
Достигшим определённых уровней или событий.

Сегменты на основе данных Яндекса

Яндекс предоставляет готовые сегменты пользователей на основе их интересов и поведения.

Социально-демографические. Пол, возраст, доход, семейное положение.
Поведенческие. Автомобилисты, путешественники, любители спорта, покупатели в определённых категориях.
Финансовое поведение. Пользователи с кредитами, сбережениями, интересующиеся инвестициями.
Гео-сегменты. Живущие или работающие в определённых районах, бывающие в определённых местах.

Look-alike (похожие аудитории)

Одна из самых мощных функций сервиса - создание похожей аудитории на основе вашей базы лучших клиентов.

Как это работает

Вы загружаете исходный сегмент (например, список клиентов, совершивших покупку).
Яндекс анализирует поведение и характеристики этих пользователей.
Система находит других пользователей, максимально похожих на исходный сегмент.
Создаётся новый сегмент - look-alike, который можно использовать для привлечения новых клиентов.

Коэффициент подобия

При создании look-alike можно выбрать коэффициент подобия (от 1 до 10). Чем выше коэффициент, тем больше будет размер аудитории, но тем ниже точность совпадения. Обычно рекомендуют использовать коэффициенты 2-4 для баланса охвата и качества.

Важное условие

Для создания качественного look-alike исходный сегмент должен содержать не менее 1000 пользователей (для некоторых типов данных - от 100).

Как создать сегмент в Яндекс Аудиториях

Процесс создания сегмента обычно состоит из нескольких шагов.

1. Переход в сервис

Нужно зайти на сайт audience.yandex.ru, авторизоваться под аккаунтом Яндекса, к которому привязаны ваши рекламные кампании.

2. Создание нового сегмента

Нажать кнопку «Создать сегмент» и выбрать тип источника данных.

3. Загрузка или настройка данных

Если загружаете свой список - выбрать файл (форматы .csv, .xls, .xlsx, .txt), проверить соответствие форматов.
Если создаёте из Метрики - выбрать счётчик и настроить условия (период, страницы, цели).
Если из готовых сегментов Яндекса - выбрать нужные параметры (пол, возраст, интересы).

4. Настройка look-alike

Если создаёте похожую аудиторию, выбрать исходный сегмент и коэффициент подобия.

5. Сохранение

После обработки данных (это может занять от нескольких минут до часа) сегмент появляется в списке и готов к использованию.

Использование сегментов в Яндекс.Директе

Созданные сегменты можно применять в рекламных кампаниях несколькими способами.

Как условие показа

В настройках кампании или группы объявлений можно указать, что реклама показывается только пользователям из выбранного сегмента.

Как условие корректировки ставок

Можно настроить повышение или понижение ставок для пользователей из определённого сегмента.

Как условие исключения

Можно исключить показы для определённых сегментов. Например, не показывать рекламу тем, кто уже совершил покупку.

Примеры использования

Пример 1. Ретаргетинг на брошенные корзины

В Метрике настроена цель «Добавление в корзину».
В Яндекс Аудиториях создаётся сегмент пользователей, достигших этой цели за последние 7 дней.
В Яндекс Директе запускается кампания с показом только на этот сегмент.
Пользователям, которые добавили товары, но не купили, показывается реклама с напоминанием.

Пример 2. Поиск новых клиентов

Загружается база из CRM с номерами телефонов лучших клиентов (с большим LTV).
На основе этой базы создаётся look-alike сегмент с коэффициентом 3.
В Яндекс.Директе запускается кампания на этот сегмент с предложением для новой аудитории.

Пример 3. Корректировка ставок по географии

Создаётся сегмент пользователей, которые находятся в радиусе 2 км от магазина.
В рекламной кампании настраивается повышение ставки на 30 % для этого сегмента, так как эти пользователи с большей вероятностью придут в магазин.

Ограничения и особенности

При работе с сервисом нужно учитывать некоторые ограничения.

Минимальный размер сегмента. Для использования в кампаниях сегмент должен содержать не менее 100 активных пользователей.
Срок хранения. Сегменты из Метрики хранятся 90 дней с момента последнего действия пользователя. Загруженные списки хранятся дольше, но данные в них устаревают, и их рекомендуется обновлять.
Конфиденциальность. При загрузке данных они автоматически хэшируются (обезличиваются).
Совместимость. Не все сегменты можно использовать во всех типах кампаний.

Связанные термины

Аноним

Поиск