Сбыт
Материал из Энциклопедия интернет-маркетинга MarketWiki
Сбыт - процесс реализации произведённой продукции потребителям, включающий транспортировку, складирование, хранение и передачу товара. Сбыт является заключительным этапом хозяйственной деятельности компании, на котором товар превращается в деньги, а затраты на производство и обращение возмещаются полученной выручкой.
В интернет-маркетинге сбыт тесно связан с выбором каналов продаж, логистикой и управлением взаимоотношениями с покупателями. Эффективная система сбыта обеспечивает доступность товара для целевой аудитории и формирует положительный клиентский опыт.
Функции сбыта
[править]- Транспортировка и доставка товаров.
- Складирование и хранение запасов.
- Поддержание товарных запасов на необходимом уровне.
- Контакт с потребителями и обработка заказов.
- Послепродажное обслуживание.
- Сбор информации о рынке и потребностях клиентов.
Виды сбыта
[править]По организации системы сбыта
[править]- Прямой сбыт - производитель продаёт товар непосредственно потребителю без участия посредников (интернет-магазин, собственные розничные точки, торговые представители).
- Косвенный сбыт - реализация товара через независимых посредников (дистрибьюторов, дилеров, розничные сети, маркетплейсы).
- Смешанный сбыт - сочетание прямых и косвенных каналов.
По интенсивности сбыта
[править]- Интенсивный сбыт - максимально широкое распространение товара через все возможные каналы. Подходит для товаров повседневного спроса.
- Эксклюзивный сбыт - ограниченное число посредников с исключительными правами на продажу в определённых регионах. Используется для премиальных и технически сложных товаров.
- Селективный сбыт - умеренное количество посредников, отобранных по определённым критериям. Сочетает широкий охват с контролем качества обслуживания.
Каналы сбыта в интернете
[править]- Собственный интернет-магазин.
- Маркетплейсы (Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет).
- Социальные сети (VK, Telegram).
- Агрегаторы и классифайды (Avito, Юла).
- Партнёрские программы и дропшиппинг.
Логистика в интернет-торговле
[править]Для успешного сбыта в интернете критически важны:
- Скорость и стоимость доставки.
- Удобство получения заказов (пункты выдачи, постаматы, курьерская доставка).
- Процесс возврата товаров.
- Информирование покупателя о статусе заказа.
- Качество упаковки.
