Минус-слова

Минус-слова - это слова и словосочетания, при добавлении которых в настройки рекламной кампании объявления перестают показываться по поисковым запросам, содержащим эти слова. Это 1 из ключевых инструментов оптимизации контекстной рекламы в системах Яндекс Директ и Google Ads, позволяющий отсекать нецелевой трафик и экономить рекламный бюджет.

Правильно подобранный список минус-слов помогает избавиться от показов по запросам, которые не ведут к целевым действиям: например, исключить слова «бесплатно», «своими руками», «скачать», «работа», названия городов, куда не доставляются товары, или слова, связанные с конкурентами. В результате реклама показывается только тем пользователям, которые действительно заинтересованы в покупке, а бюджет не тратится впустую.

Зачем нужны минус-слова

Использование минус-слов решает несколько важных задач.

Снижение стоимости рекламы

Отсекая нецелевые показы, вы перестаёте платить за клики людей, которые никогда не станут вашими клиентами. Это снижает общие затраты и улучшает показатели эффективности.

Повышение CTR

Когда объявления показываются только по релевантным запросам, процент кликов (CTR) растёт. Это положительно влияет на показатель качества объявлений и может снизить стоимость клика.

Увеличение конверсии

Трафик становится более целевым, поэтому процент посетителей, совершающих целевые действия (покупки, заявки), увеличивается.

Очистка статистики

Без минус-слов в отчётах сложно понять реальную эффективность кампаний. Нецелевые показы и клики засоряют статистику и мешают принимать правильные решения.

Какие слова добавлять в минус-слова

Универсального списка нет, он зависит от тематики бизнеса, но есть типичные группы минус-слов.

Слова, указывающие на бесплатный характер

Если вы продаёте товары или услуги, нужно исключать запросы людей, которые ищут бесплатные варианты.

бесплатно
скачать
торрент
своими руками
DIY
халява
даром
без оплаты

Слова, связанные с работой

Если вы не ищете сотрудников, эти слова нужно исключать.

вакансия
работа
зарплата
требуется
резюме
стажировка

Слова, указывающие на б/у товары

Если вы продаёте только новые товары, исключайте запросы на二手 товары.

бу
б/у
поддержанный
с пробегом
восстановленный
реплика
копия

Названия конкурентов

Если вы не хотите, чтобы ваша реклама показывалась по запросам с названиями конкурентов (это может быть дорого и неэффективно), добавьте их в минус-слова.

[название конкурента 1]
[название конкурента 2]

Слова, не соответствующие вашему продукту

Например, если вы продаёте только новые iPhone, нужно исключать слова, связанные с ремонтом, запчастями, аксессуарами (если вы их не продаёте).

ремонт
запчасти
стекло
чехол (если не продаёте чехлы)
пленка

Географические названия

Если вы работаете только в определённых регионах, нужно исключать названия городов и регионов, куда не доставляете.

[город, куда не доставляете]
[регион, где не работаете]

Слова с негативным оттенком

отзывы (если вы не собираете отзывы, а продаёте)
мошенники
обман
развод
плохой

Стоп-слова для информационных запросов

Если ваша цель - продажи, исключайте слова, указывающие на информационный интент запроса.

как выбрать
какой лучше
рейтинг
советы
инструкция
обзор
фото
видео
цена (если есть отдельная кампания по ценам)

Как подбирать минус-слова

Процесс сбора минус-слов должен быть системным.

Анализ поисковых запросов

Регулярно смотрите отчёты по поисковым запросам в Яндекс Директе и Google Ads. Там вы увидите реальные фразы, по которым показывались ваши объявления. Всё, что не относится к делу, добавляйте в минус-слова.

Использование инструментов прогнозирования

В рекламных кабинетах есть инструменты, которые показывают примерный список запросов по вашим ключевым словам. Просматривайте их и сразу отмечайте, что нужно исключить.

Анализ конкурентов

Посмотрите, по каким запросам показываются конкуренты, и подумайте, какие из этих запросов вам не нужны.

Сбор на старте

Перед запуском кампании составьте базовый список минус-слов на основе здравого смысла и опыта. Это поможет сразу избежать лишних трат.

Регулярное пополнение

Минус-слова нужно добавлять постоянно, а не 1 раз. Появляются новые нецелевые запросы, меняется рынок, расширяется ассортимент.

Типы соответствия минус-слов

В разных рекламных системах минус-слова могут работать по-разному.

В Яндекс Директе

В Яндексе минус-слова работают по принципу: если поисковый запрос содержит минус-слово в любой словоформе, объявление не показывается.

Минус-слово «купить» отсечёт запросы «купить диван», «куплю диван», «диван купить».
Минус-фраза «красный диван» отсечёт точное вхождение этой фразы.

В Google Ads

В Google Ads есть 2 типа соответствия для минус-слов:

Широкое соответствие: по умолчанию. Исключает показы, если запрос содержит минус-слово в любой форме. Минус-слово «купить» отсечёт «купить диван», «куплю диван», «диван купить».
Точное соответствие: задаётся квадратными скобками. Например, минус-слово [красный диван] отсечёт только точную фразу «красный диван», но пропустит «купить красный диван».

Уровни минус-слов

Минус-слова можно добавлять на разных уровнях.

На уровне кампании

Минус-слова, добавленные на этом уровне, будут работать для всех групп объявлений внутри кампании. Сюда добавляют самые общие слова, неактуальные для всей кампании: например, для интернет-магазина электроники на уровне кампании можно добавить «бу», «ремонт», «запчасти».

На уровне группы объявлений

Более точная настройка для конкретных групп товаров или услуг. Например, в группе объявлений для смартфонов можно добавить минус-слова «чехол», «плёнка», «стекло», а в группе для ноутбуков - «чехол», «сумка», «блок питания» (если они продаются отдельно).

На уровне аккаунта

В Google Ads можно задать минус-слова на уровне всего аккаунта. Они будут работать для всех кампаний.

Ошибки при работе с минус-словами

Слишком много минус-слов: можно случайно отсечь целевой трафик, переборщив с исключениями. Например, добавив «купить» в минус-слова, вы отсечёте всех, кто хочет купить.
Слишком мало минус-слов: бюджет утекает на нецелевые клики, статистика засоряется.
Отсутствие регулярного анализа: поисковые запросы не отслеживаются, новые нецелевые слова не добавляются.
Минус-слова без учёта морфологии: в Яндексе это не проблема, но в Google Ads нужно помнить о разных формах слов.
Игнорирование минус-слов для разных групп: добавление всех минус-слов на уровень кампании может отсечь нужные запросы в отдельных группах.
Негативные слова в плюс: случайно добавить в минус-слова то, что нужно продвигать.

Пример списка минус-слов для интернет-магазина

Для иллюстрации приведён магазин, который продаёт новые смартфоны и ничего больше.

Базовый список минус-слов:

бу
б/у
ремонт
запчасти
стекло
чехол
пленка
отзывы
обзор
распаковка
мошенники
обман
развод
работа
вакансия
скачать
бесплатно

Для группы «iPhone» можно добавить:

самсунг
xiaomi
honor
google pixel

Для группы «Samsung» можно добавить:

айфон
iphone
хонор

Связанные термины

Аноним

Поиск