Лайк
Лайк (от англ. like - нравиться) - это форма одобрения в социальных сетях, реализованная в виде кнопки с изображением руки с поднятым большим пальцем, сердечка, звёздочки или другого эмодзи. Нажатие на кнопку позволяет пользователю выразить своё положительное отношение к публикации.
Лайк выступает механизмом сбора информации о наиболее просматриваемых, востребованных и популярных публикациях. На основе этих данных алгоритмы социальных сетей формируют рекомендации другим пользователям, оптимизируют или пессимизируют отдельные посты.
История
[править]Впервые функция лайка была реализована в 1998 году в голландской социальной сети Surfbook. Однако массовое распространение она получила после внедрения в Facebook (принадлежит Meta, запрещённой в РФ) в апреле 2010 года.
В том же 2010 году видеохостинг YouTube одновременно с кнопкой «Лайк» ввёл кнопку «Дизлайк» (от англ. dislike - не нравиться). В 2022 году YouTube скрыл счётчик дизлайков от обычных пользователей, оставив его доступным только владельцам каналов. Слухи о внедрении дизлайка в Facebook не подтвердились, хотя во многих других соцсетях такая возможность появилась.
В 2016 году Facebook ввёл расширенные реакции (Love, Haha, Wow, Sad, Angry), позволяющие выражать более широкий спектр эмоций. Это нововведение быстро подхватили другие платформы, включая VK.
Психология лайка
[править]Почему люди ставят лайки? Исследования выделяют несколько основных мотивов:
- Одобрение и поддержка. Пользователь хочет сказать: «Я согласен», «Я тоже так думаю», «Ты молодец».
- Социальная связь. Лайк - это способ поддержать связь с автором, показать, что вы его заметили.
- Благодарность. За полезный контент, интересную информацию, красивое фото.
- Самоидентификация. Лайк публикации на определённую тему показывает другим, что эта тема важна для пользователя.
- Привычка. Многие пользователи листают ленту и ставят лайки автоматически, не задумываясь.
Эволюция реакций
[править]Классический лайк в виде «большого пальца вверх» постепенно эволюционировал в более сложные системы.
- Facebook (Meta*). В 2016 году добавил реакции: «Любовь», «Ха-ха», «Ого», «Грусть», «Злость».
- VK. Поддерживает аналогичные реакции, а также возможность поставить лайк в комментариях.
- YouTube. Помимо лайка и дизлайка, тестирует различные эмоциональные реакции.
- Instagram*. Использует сердечко как основной символ лайка, а также поддерживает реакции в Direct.
- LinkedIn. Лайк представлен в виде большого пальца, но также есть реакции «Праздную», «Поддерживаю», «Интересно».
Влияние на язык
[править]Лайк стал основой для множества производных слов в русском языке: «лайкать», «залайканный», «пролайкать», «лайкос», «лайкер». Глагол «лайкать» прочно вошёл в разговорную речь и даже фиксируется в некоторых словарях как неологизм.
Выход за пределы соцсетей
[править]Функция лайка стала настолько популярной, что вышла за границы социальных сетей и распространилась на другие сферы жизни:
- Оценка качества обслуживания. Во многих российских банках, государственных учреждениях и службах клиентам предлагают оценить работу сотрудника, нажав на кнопку с весёлым или грустным эмодзи на небольшом дисплее.
- Сбор обратной связи. На сайтах и в приложениях вместо сложных опросов часто используется кнопка «Нравится» для быстрой реакции на контент.
- Образовательные платформы. Студенты могут ставить лайки ответам одногруппников или комментариям преподавателя.
На основе полученных оценок организации делают выводы о работе отдельных сотрудников и выстраивают стратегию дальнейшей оптимизации своей деятельности.
Тёмная сторона лайков
[править]Несмотря на свою простоту и полезность, система лайков имеет и негативные аспекты:
- Накрутка. Существуют целые индустрии по накрутке лайков, которые искажают реальную вовлечённость и вводят в заблуждение рекламодателей.
- Зависимость. Погоня за лайками может вызывать психологическую зависимость, особенно у подростков. Отсутствие лайков воспринимается как социальное отвержение.
- Эхо-камера. Алгоритмы, ориентируясь на лайки, показывают пользователю только тот контент, который ему нравится, создавая информационный пузырь.
- Обесценивание. В некоторых сообществах лайк перестал быть значимым сигналом, так как его ставят «за компанию» или из вежливости.
Маркетинговое значение
[править]Для маркетолога лайки важны как:
- Показатель вовлечённости. Высокое количество лайков сигнализирует о том, что контент находит отклик у аудитории.
- Сигнал для алгоритмов. Чем больше лайков, тем выше вероятность, что пост будет показан более широкой аудитории.
- Социальное доказательство. Большое количество лайков повышает доверие к контенту и бренду.
- Обратная связь. Анализ лайков помогает понять, какой контент предпочитает аудитория.
Однако опытные маркетологи знают, что лайки - это «метрика тщеславия». Гораздо важнее реальные действия: переходы по ссылкам, комментарии, сохранения, репосты и, конечно, продажи. Поэтому лайки всегда анализируются в связке с другими показателями (ER, CTR, конверсией).
Дизлайк и его роль
[править]Так называется кнопка выражения негативного отношения к публикации. Её роль в корне отличается от роли лайка:
- YouTube. Долгое время дизлайки публично отображались и влияли на ранжирование видео. После скрытия счётчика в 2022 году, по данным YouTube, это снизило количество целенаправленных атак на авторов (набегов «дизлайкеров»).
- Другие платформы. На большинстве платформ (VK, Instagram*, Facebook*) дизлайк отсутствует как публичная функция, так как считается демотивирующим фактором для авторов.
- Маркетинговое значение. Дизлайки важны как сигнал о том, что контент не зашёл аудитории, или что бренд допустил ошибку в коммуникации.
Связанные термины
[править]*принадлежит Meta, деятельность которой признана экстремистской и запрещена в РФ
