Клик-фрод
Клик-фрод (от англ. click fraud, также скликивание) - 1 из видов сетевого мошенничества, представляющий собой обманные клики на рекламную ссылку лицом, не заинтересованным в рекламном объявлении. Может осуществляться с помощью автоматизированных скриптов или программ, имитирующих клик пользователя по рекламным объявлениям с оплатой за клик (PPC).
Клик-фрод является серьёзной проблемой для рекламодателей, так как приводит к нецелевому расходованию бюджета и снижению эффективности рекламных кампаний. По данным исследований, 10-15% кликов на рекламу могут быть ложными.
Виды клик-фрода
[править]По источнику угрозы
[править]- Клики конкурентов - переходы по ссылкам, совершаемые сотрудниками конкурирующих структур с целью исчерпать рекламный бюджет соперника или вынудить его снизить ставки в аукционе. В результате конкурент может получить более выгодные позиции без увеличения ставок.
- Клики со стороны недобросовестных веб-мастеров - переходы по ссылкам, совершаемые владельцами сайтов или созданными ими автоматическими системами с целью увеличения доходности рекламной площадки. Особенно актуально для площадок, работающих по моделям с оплатой за клик.
- Клики рекламодателей - переходы по собственным объявлениям с целью поднятия CTR (кликабельности), что может искажать статистику и вводить в заблуждение.
По способу реализации
[править]- Автоматизированный (боты) - использование специальных программ, имитирующих поведение реальных пользователей. Боты могут нацеливаться на определённые фразы, объявления или площадки.
- Ручной - ручное скликивание, которое требует значительных трудозатрат и осложняется персонализацией поисковой выдачи, поэтому встречается реже.
- «Нагуливание» ботов - создание ботов для накопления сетевой репутации, которые в процессе «обучения» могут переходить по рекламным объявлениям.
- Фродовые звонки - имитация звонков от реальных клиентов при работе по CPA-модели или при выполнении KPI по звонкам.
Признаки клик-фрода
[править]Для выявления скликивания анализируются следующие признаки:
- Резкий рост кликов по отношению к показам при высоком CTR, большом количестве отказов и отсутствии конверсий.
- Скачкообразные изменения показателей: расхода, показов, кликов, CTR.
- Рост активности в нерабочее время (ночью, в выходные).
- Высокий процент заявок-пустышек, когда «клиенты» не отвечают на звонки или утверждают, что не оставляли заявок.
- Большое количество сессий с очень короткой длительностью (5-15 секунд) без конверсий.
- Рост трафика из регионов, не совпадающих с геотаргетингом кампании.
- Повторяющиеся технические характеристики визитов (одинаковые IP-адреса, версии браузеров).
- Странное, нетипичное поведение посетителей в инструментах аналитики (Яндекс.Метрика, Вебвизор).
Борьба с клик-фродом
[править]Защита на уровне рекламных систем
[править]Крупные рекламные платформы имеют встроенные механизмы защиты от клик-фрода.
Яндекс.Директ использует многоуровневую систему:
- Автоматическая защита от роботов - трафик от ботов отфильтровывается из статистики до списания средств.
- Онлайн-фильтрация - анализ более 250 характеристик каждого клика с помощью технологий машинного обучения.
- Офлайновый анализ поведения - оценка событий, характеризующих поведение пользователя после клика. Расходы на недействительные клики автоматически возвращаются на баланс рекламной кампании, а отфильтрованные показы и клики удаляются из основных отчётов.
Статистику по недействительным кликам можно увидеть в «Мастере отчетов». При самостоятельном выявлении фродовых переходов рекламодатель может отправить заявку на проверку и возврат средств.
Дополнительные методы защиты
[править]- Сквозная аналитика - анализ всей статистики для выявления аномалий. Если источник приводит много обращений, которые не конвертируются в продажи, есть основания для подозрений.
- Специализированные сервисы антифрода - инструменты, анализирующие трафик по множеству технических и поведенческих параметров и блокирующие ботов.
- Ручная работа с отчётами - анализ данных в разрезе объявлений, ключевых слов и площадок для выявления подозрительных всплесков активности.
- Настройка целей - указание целей, важных для бизнеса, и передача в рекламный кабинет офлайн-конверсий (звонков, заявок, прошедших проверку менеджером).
- Блокировка подозрительных сегментов - запрет показов для пользователей с определёнными признаками (например, совершивших несколько отказных визитов).
Масштаб проблемы
[править]По различным оценкам, клик-фрод наносит существенный урон рекламной индустрии. По данным BusinessWeek, потери составляют около 1 млрд долларов в год. Согласно информации BotFaqtor, каждый четвёртый платный клик в мире может совершаться ботами.
Особенно проблемной в этом плане является контекстная реклама. Крупнейшие онлайн-рекламодатели объединяются для борьбы с этой тенденцией.
