Интернет вещей
Интернет вещей (Internet of Things, IoT) - концепция сети передачи данных между физическими объектами («вещами»), оснащёнными встроенными технологиями для взаимодействия друг с другом или с внешней средой без участия человека. В такой сети не только человек может давать команды вещам, но и сами вещи могут передавать сигналы друг другу.
В интернет-маркетинге IoT открывает новые возможности для сбора данных о поведении потребителей, персонализации рекламы и создания инновационных клиентских сервисов.
Что такое интернет вещей
[править]Интернет вещей - это система, которая объединяет технические устройства в единую сеть для обмена информацией. Стандартная IoT-система состоит из нескольких устройств или программ, подключённых к облачной платформе с помощью Bluetooth или Wi-Fi. Для создания промышленного интернета вещей используют технологии больших данных.
Краткая история
[править]Первую «интернет-вещь» изобрели в 1990 году Джон Ромки и Саймон Хаккет. Они подключили тостер к компьютеру через интернет и добавили возможность включать и выключать его дистанционно.
Где применяется интернет вещей
[править]IoT активно используется в различных сферах:
- Умный дом. Датчики температуры, освещения, системы безопасности, «умные» колонки и бытовая техника, управляемые удалённо.
- Промышленность (Industrial IoT, IIoT). Компании объединяют оборудование заводов в компьютерную сеть для упрощения контроля и повышения эффективности.
- Медицина. Устройства мониторинга на пациенте (умные часы, кардиодатчики) передают информацию врачу в реальном времени.
- Сельское хозяйство. Датчики в теплицах и на животных сообщают актуальную информацию об их состоянии, автоматизируют полив и кормление.
- Городская среда (Smart City). Уличное освещение, автоматически включающееся после заката; «умные» парковки; системы контроля трафика.
- Транспорт и логистика. Отслеживание грузов, телематика, автономные транспортные средства.
Интернет вещей в маркетинге
[править]Для маркетологов IoT представляет огромный интерес как источник данных и канал коммуникации.
Аналитика и сбор данных
[править]«Умные» устройства постоянно собирают данные о пользователях: история поиска в браузере телефона, запросы в голосовом поиске смарт-ТВ, данные с фитнес-браслетов, геолокация. Маркетологи используют эти данные, чтобы:
- Узнавать привычки и предпочтения целевой аудитории.
- Составлять наиболее релевантные рекламные предложения.
- Понимать контекст использования продукта.
Персонализация и геомаркетинг
[править]Данные с устройств позволяют показывать рекламу, привязанную к конкретному местоположению и контексту. Например, «Яндекс Карты» или Google Maps могут предлагать пользователю лучшие места для обеда поблизости на основе его геолокации и истории перемещений.
Такая реклама эффективна, так как приходит точно по запросу и не раздражает навязчивостью, позволяя экономить на продвижении и повышать лояльность клиентов.
Новые каналы коммуникации
[править]«Умные» колонки (Алиса, Маруся), носимые устройства и даже подключённые автомобили становятся новыми каналами для взаимодействия с брендом. Голосовой поиск и голосовые покупки - быстрорастущий сегмент e-commerce.
Улучшение продукта
[править]Данные о том, как реально используется продукт (например, какая функция стиральной машины востребована больше всего), позволяют производителям совершенствовать свои товары и создавать более релевантные маркетинговые сообщения.
Маркетинговые возможности IoT
[править]- Контекстная реклама в реальном времени. Холодильник может предлагать рецепты на основе продуктов внутри и сразу предлагать заказать недостающие ингредиенты.
- Прогнозирование спроса. Данные с устройств помогают предсказывать, какие товары понадобятся пользователям в ближайшее время.
- Автоматический заказ расходных материалов. Принтер сам заказывает картриджи, когда тонер заканчивается.
Проблемы безопасности и приватности
[править]С развитием IoT остро встают вопросы безопасности и конфиденциальности данных:
- Уязвимость устройств - многие IoT-устройства имеют слабую защиту и могут быть взломаны.
- Сбор персональных данных - компании собирают огромные массивы данных о поведении пользователей, что требует соблюдения 152-ФЗ и GDPR.
- Прозрачность - пользователи не всегда понимают, какие данные собираются и как они используются.
- Риск утечек - чем больше устройств, тем больше потенциальных точек входа для злоумышленников.
Будущее IoT и 5G
[править]С развитием сетей 5G интернет вещей получит новый импульс:
- Скорость передачи - позволит обрабатывать данные в реальном времени.
- Количество подключений - сети 5G поддерживают до миллиона устройств на квадратный километр.
- Новые сценарии использования - автономный транспорт, удалённая хирургия, дополненная реальность.
Для маркетологов это означает ещё больше данных и возможностей для взаимодействия с потребителями в момент принятия решений.
